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| 职业素养提升专家
客户服务实战专家
中华讲师网百强讲师
C.F.饰品品牌创始人
曼秀雷敦前培训经理
国家二级心理咨询师
国家礼仪训练师
至今为止培训课程已超过300场
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【个人履历】
牋�10年企业管理工作经验、8年心理学工作背景、2家企业的创业经验。长期致力于职业素养、客户服务、职场心理及人才激励的研究与发展，从员工外在的形体到内在的心灵，从行为美学到语言沟通的艺术，到内在动力的激发，进行全方位打造与训炼，为培养高情商、高素养的人才打下坚实的基础。
曾任曼秀雷敦（中国）药业有限公司人力资源部培训经理，在此期间为管理者先后进行数十场《管理心动力》及《非物质激励技巧》的培训，并为职场新人开展数十场《新员工职业素养通关训练》培训，特别为初入职场的大学生量身定做了新人培养计划，有效帮助他们顺利完成角色转换，快速融入工作团队。
2006年创办珠海卡洛芳瑞饰品有限公司，致力C.F.�(Colorfairy�)犑鄙衅放频拇蛟欤陨饰幕魈猓砸蜗馇恫肺魈澹⒓嫒菔直怼⒀劬怠⑺拷淼榷嘀质鄙信允纹菲防啵壳叭⒄褂�100多家连锁专柜和门店。作为公司创办人，同时也是一名优秀的首席培训师，对于连锁门店有着丰富的运作管理和培训经验。在此期间充分发挥心理学及管理实践的优势，致力客户服务的全新研发，打造《优质客户服务技能训练》及《投诉应对技巧与突发事件处理》课程，及时提升客服人员的服务水准，并有效处理客户投诉及突发事件，为维护客户关系打下坚实基础，赢得品牌口碑。
8年心理学工作背景，使得整体课程具有明显的心理学特色与优势，能够更好地把握企业及学员的“痛点、尖叫点和引爆点”，将培训落到实处。
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