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| 培训师简介:
中国500强讲师！
全球华人讲师会星级讲师！
BOB培训特邀讲师
潜能达培训有限公司高级讲师！
*10多年的经验累计使得对服务行业有着深入的了解；
*曾被上海多家高星级酒店聘请为培训总监，如：上海富豪环球东亚酒店等；
*有着丰富的服务培训管理经验及培训教学经验；
*根据服务性行业的特点开发了多项培训课程，并得到企业和学员们的大力推崇；
*核心课程：
打造金牌客服人员培训，有效沟通，投诉管理，企业培训导师培训，五星级酒店服务培训，对客服务人员的礼仪形态培训；
*授课特点：采用案例丰富，互动性较强，授课形式多样的教学方法，创造一种严谨、活泼的课堂气氛使得学员对培训内容更加印象深刻。语言通俗易懂，理论深入浅出，具有逻辑性、操作性、针对性。在介绍先进的服务理念与服务技巧的同时，还能帮助培训对象建立自己的服务培训系统，形成具有自己行业特色的服务文化。受到学员的一致好评，真正让学员可以做到学以致用。
*培训受众
一线顾客服务人员，销售员，管理人员，行政秘书、接待人员和有礼仪素养提升需求的人员
主讲课程：
金牌客服人员培训课程|有效沟通课程|企业培训导师培训|投诉管理|对客服务人员的礼仪形态培训|五星酒店餐饮行业系列培训课程
授课风格：
幽默风趣|案例丰富|实战演练|通俗易懂|
服务客户：
曾为多个高星级酒店提供定制的培训课程及授课，并得到各酒店方的认可与肯定及学员们的一致好评和喜爱。
曾服务于：上海国际网球中心（5星）上海富豪东亚酒店（4星）上海王宝和大酒店（4星）上海大酒店（5星）上海天使屋婚庆，上海服装厂，上海职工旅行社......
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